Trendyol Express'te Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik İade

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 11682912686 sipariş numarasıyla 7 Ekim 2026 tarihinde 1.840 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Kargom Trendyol Express ile gönderildi ve sistemde 13 Ekim tarihinde teslim edileceği görünüyordu.

13 Ekim günü hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı ve bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadığı halde saat 22.00 civarında mail adresime kargonun iade faturası düştü. Yani kargom geldiğine dair tek bir bilgilendirme almadan, kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve ürün satıcıya geri gönderilmek üzere yola çıkarılmış.

Kargomu beklerken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden iade işlemi başlatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Teslimat numaram 10934038662. Ürünün, ek bir kargo ücreti çıkmadan tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.