to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen sp02323482537 numaralı siparişim için kargo çıkışı sağlanmasına rağmen, bugün 18 Mart olmasına karşın hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmektedir. Kargo Ankara’dan geliyor olmasına rağmen bu kadar uzun sürmesi ve hâlâ hareket olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu kargo benim için acil bir ihtiyaçtı ve en geç 15 ya da 16 Mart tarihlerinde elimde olmasını bekliyordum. Teslimat süresi bu şekilde uzadığı için planlarım aksadı ve mağdur oldum.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili Trendyol Express tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen de tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Mart'ta verdiğim siparişin kargosu hâlâ “transfer sürecinde” ve 18 Mart’a kadar hareket etmedi. Acil bir ihtiyaç olduğundan 15‑16 Mart’ta elime ulaşmasını bekliyordum, ancak gecikme planlarımı aksattı. Trendyol Express'ten hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
