Trendyol Express’in Teslim Etmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Mad Parfüm satıcısından Narcotic 100 ml unisex parfüm sipariş ettim. Siparişimi 12.06.2026 tarihinde verdim ve ürünün 13.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi uygulamada yer alıyordu. Ancak bugün 16.06.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve dağıtıcı firma Trendyol Express görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 11313694731, bu sipariş için toplam 1.578,74 TL ödeme yaptım. Yaşanan gecikme üzerine hem Trendyol asistan üzerinden hem de kargoyu arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, sadece oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünümün acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa derhal ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.