Trendyol Express’in Tekrarlanan Teslimat Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Antalya ili Alanya ilçesi Avsallar Mahallesi A**** E****** Sitesi’ndeyiz. Trendyol Express aracılığıyla gönderilen terlik ve giyim ürünlerinden oluşan kargomuz, dün dağıtıma çıktı ve dün ile bugün arasında ciddi sorunlar yaşadık.

Kargo dağıtım elemanı ilk gün sitemize gelip evimizi bulmasına rağmen, kargomuzu adresimize teslim etmek yerine başka bir işletmeye bırakmış. Şikayet etmemiz üzerine kargoyu o işletmeden geri almışlar. Bugün ise dağıtım elemanı siteye gelip otoparka girdi, biz araçlarını görmemize rağmen “sizi evde bulamadık” denilerek kargo teslim edilmedi ve gidildi.

0 (850) 759 15 15 numaralı Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatmaya çalıştığımızda, derdimizi tam dinlemeden, konuyu kestirip “iyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne sahadaki dağıtım elemanlarından ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildik.

Kargomun adresime getirilerek bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, dağıtım elemanlarının bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.