Yıllık Aboneliğim Sistemden Silinmiş, Maç İzleyemiyorum

15 Ağustos’ta Tod üzerinden “Super Dolu Yıllık” abonelik satın aldım ve 5.999 TL ödedim. Bu aboneliğin 1 yıl geçerli olması gerekirken, dünden itibaren uygulamaya girdiğimde “paketiniz bulunmamaktadır” ve “yetkisiz içerik, izlemek istediğiniz kanal paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde uyarılar alıyorum. Ödediğim paketi sistemde göremiyorum ve maçları izleyemiyorum.

Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapma ve cihazı yeniden başlatma gibi adımları defalarca denedim ancak sorun devam ediyor. Üyeliğim olmasına ve ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen hem içeriklere erişemiyorum hem de aboneliğim sanki hiç yokmuş gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için menüdeki tüm seçenekleri denememe rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı, herhangi bir çözüm veya bilgi alamadım. Üye numaram 24702716’dır.

Ödemesini yaptığım yıllık aboneliğimin derhal sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, paket kapsamındaki tüm içeriklere erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.