Trendyol Express Yanlış Ürün İadesi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Trendyol internet sitesinden aldığım ürün, açıklamalarda yazılanlar gibi gelmediği için iade oluşturdum ve verdikleri kod ile Trendyol Express firmasının Kdz. Ereğli Çilek Şubesi görevlisine kapıda teslim ettim. Bir süre sonra kargo firması, iade ettiğim ürün yerine farklı bir ürünü benim satıcıma teslim etmiş. Satıcı da doğal olarak ürünü bana geri gönderdi. Ben de Trendyol firmasına canlı olarak ulaşılamadığından, asistan ile sorunu anlattım. Bana yanlış gelen ürünün üzerindeki, ürünün asıl sahibine ait bilgileri verdim. Daha sonra kargo firmasına da verdim. Trendyol müşteri hizmetleri temsilcisine de verdim. Bir hafta boyunca bilgi verdim. Ancak, müşterisine değer vermediklerini düşündüğüm iki firma bizi halen mağdur ediyor. Bu firmaların başında yetkili, idareci veya yönetici yok mu? Bizim suçumuz nedir? Bu firmaların satış politikası bu kadar basit mi? Bu sorunu bile bir haftada çözemediler.