Trendyol Express Yanlış Teslim Bildirimi Ve Kargo Bulunamaması

Trendyol Express ile yaşadığım bu teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum ve çözüm istiyorum. 10935539575 teslimat numaralı siparişim için tarafıma 17:15’te “kapıya teslim” şeklinde SMS gönderdiler, ancak kapımın önünde hiçbir kargo yoktu. Aynı anda komşularıma da sordum, onlarda da herhangi bir teslimat bulunmuyor.

Teslimat adresim Karabük Merkez, Yeşil Mahalle, Şehit Mehmet Esen Sokak, Şenol Sitesi c Blok No:14/2 Kat:4 Daire:5’tir. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Sipariş içeriği özel olduğu için burada belirtmiyorum, ancak Trendyol ve Trendyol Express tarafında tüm bilgiler zaten mevcut.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “24 saat bekleyin” denilerek geçiştirildim, bu süre zarfında kimse sorumluluk almadı, kargomun nerede olduğu araştırılmadı. Teslim edilmemiş bir ürün için teslim edildi bilgisi girilmesi hem güven sarsıcı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Trendyol Express’ten talebim, kargomu acilen bulup eksiksiz şekilde bana teslim etmeleri veya ürünüm kaybedildiyse uğradığım zararı karşılayacak şekilde 3000 TL bedelini tarafıma ödemeleridir. Aksi halde bu hatalı teslim ve tutum nedeniyle yasal yollara başvurmayı ve gerekirse konuyu basına taşıyarak süreci sonuna kadar takip etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.