Trendyol Express Yanlış Şubeye Yönlendirme Teslimatı Geciktirdi

Trendyol Express ile taşınan 10418519594 teslimat numaralı, 7330032017403946 gönderi numaralı kargomun bugün Ankara Yenimahalle’deki adresime, Ankara Anıt Şubesi üzerinden teslim edilmesi gerekirken, anlam veremediğim bir şekilde Kazan SC birimine yönlendirildiğini gördüm. Teslimat şubesi yerine başka bir birime yönlendirilmesi nedeniyle kargom zamanında elime ulaşmamış ve mağduriyet yaşamışımdır.

Benzer sorunları Trendyol Express ile daha önce de sıkça yaşıyorum ve artık bu durum süreklilik kazanmaya başlamıştır. Teslimat sürecinde yapılan bu tür yanlışlıkların bedelini alıcı olarak benim ödemem, her seferinde zaman ve mağduriyet yaşamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, söz konusu yönlendirme hatasının neden kaynaklandığının ivedilikle açıklanmasını, süreçte sorumluluğu olan kişi veya kişiler hakkında hangi işlemlerin uygulandığının tarafıma e-posta yoluyla açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gerekli inceleme ve işlemlerin eksiksiz yapılmasını ve gönderimin en kısa süre içinde, gecikmeye yol açmayacak şekilde doğru adrese yönlendirilerek tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.