Trendyol Express Teslimatındaki Eksik Elbise Paketi Ve Cevapsız Yanıt

Trendyol üzerinden Nautica marka bir elbise siparişi verdim. Siparişimi 13 Ocak 2026 tarihinde oluşturdum. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve sistemde 17 Ocak sabah saatlerinde teslim edildiği görünüyor. Çanakkale/Gelibolu’da kargo görevlisi beni arayarak kargomu evin alt katındaki esnafa teslim ettiklerini söyledi. Esnafa gittiğimde ise iki paketten sadece birinin teslim edildiğini, diğer paketin olmadığını gördüm.

Teslim edildi görünen ikinci paketin içinde elbise vardı ve bu paket sistemde görünmüyor, bana da ulaşmadı. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem Trendyol Express’in teslimat konusundaki ihmalkarlığından hem de sürecin ciddiyetsiz şekilde yönetilmesinden şikayetçiyim. Çanakkale/Gelibolu’daki bu siparişimde eksik olan elbisemin tespit edilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiği ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını istiyorum.