Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Doğum Günü Hediyesi Puanı

19 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kiğılı marka bir adet Polo yaka t-shirt siparişi verdim. 21 Mayıs’ta ürünün kargoya verildiğini öğrendim ve 23 Mayıs tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ödemeyi kartla 937 TL olarak gerçekleştirdim. Bankam da doğum günüm sebebiyle bu alışverişe özel 1500 TL doğum günü hediyesi/puanını kartıma yansıttı.

Ancak verilen teslimat tarihine rağmen Trendyol Express aracılığıyla gönderilen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu Trendyol’a yönlendiriyorlar ve net, açıklayıcı bir bilgi vermiyorlar. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılabiliyor. Bu gecikme sebebiyle hem mağdur durumdayım hem de bankamın tanımladığı 1500 TL doğum günü hediyesi/puanını kaybetmekten endişe ediyorum.

Trendyol Express takip numaram 7330032873801320, Trendyol sipariş numaram 11249166264’tür. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedeli olan 937 TL’nin iadesiyle birlikte 1500 TL doğum günü hediyesi/puanımın da eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu nahoş durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.