Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim 10964099419 numaralı elektronik ürün siparişimde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişimi 14 Şubat’ta verdim, sistemde teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde ürünün Adana’ya ulaştığı görünüyor; ancak 17 Şubat sabahı 06:50’deki son hareketten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı ve dağıtıma çıkarılmadı.

Teslimat tarihine göre plan yaparak sipariş veriyorum ve bu gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve farklı kanallardan destek istememe rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Siparişimde belirtilen teslimat tarihine uygun şekilde, ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.