to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Ölüm Tehdidi Ve Hakaretli Davranış Şikayeti
19.06.2026 tarihinde, saat 12.00–13.00 civarında İstanbul Beykoz Kavacık Fatih Sultan Mehmet Caddesi 56 a adresinde bulunan Diyar Burma şubesine oturup bir şeyler yiyip içmek için gittim. Müşteri olarak sadece oturmak isterken, işletmede sorumlu olduğunu düşündüğüm personel son derece saygısız ve tehditkar bir tavırla bana “Burada oturamazsınız, gelmeyeceksiniz” şeklinde konuştu.
Daha sonra “Sizi öldürürüm” gibi ağır bir tehditte bulundu, üzerime yürüdü, küfür ve hakaretler etti. Kendimi güvenli hissetmediğim için herhangi bir sipariş veremedim, ödeme de yapamadan mekandan ayrılmak zorunda kaldım. Ücretini vereceğim bir hizmet için böyle bir muamele görmek ve tehdit edilmek hem insanlık açısından hem de müşteri olarak son derece incitici ve kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle özellikle Diyar Burma’nın sahibi Ö*** P****** Bey’in bu şube ile ilgilenmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu davranışta bulunan ilgili işletme sorumlusunun derhal işten çıkarılması için gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin can güvenliği ve saygılı bir hizmet alabilmesi için bu personel ve bu şube hakkında acilen gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Taha Bey, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz tarih ve saat aralığına ilişkin yapılan ön değerlendirmede, işletme personelimiz tarafından iddia edildiği şekilde herhangi bir tehdit veya hakaret içerikli davranışta bulunulduğuna dair bir tespit yapılmamıştır. Bununla birlikte konu şirketimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. İlgili kişinin uzun süredir işletmemizi çalışma alanı olarak kullandığı, zaman zaman uzun süre masa işgali oluşturduğu ve işletme kuralları kapsamında bu konuda kendisine personelimiz tarafından uyarıda bulunulduğu anlaşılmıştır. Yapılan uyarının amacı, tüm misafirlerimize eşit ve kaliteli hizmet sunabilmek adına işletme düzeninin korunmasıdır. Bununla birlikte, müşterilerimizle olan tüm iletişimlerde saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi temel prensibimizdir. Konu bu çerçevede değerlendirilmeye devam edilecektir. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Diyar Burma Tatlıcılık
