Trendyol Express Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı

27 Aralık günü saat 17.12’de Trendyol Express tarafından 0850 759 15 15 numaralı hattan arandım. Telefonda görevli kişi kapıyı çaldığını, açmadığımı ve kargoyu demir kapıdan içeri atacağını söyledi. O sırada evde kulaklık taktığım için kapının çalındığını duymadığımı düşünerek “Tamam, atın, alırım ben” diyerek onay verdim ve telefonu kapatır kapatmaz hemen kapıya gittim ancak kargo ortada yoktu.

Kargonun bırakıldığını söyledikleri yerde hiçbir paket bulunmuyordu. Ardından Trendyol Express’i arayarak durumu bildirmek istedim ancak cumartesi günü saat 17.00’den sonra çalışma saatleri bittiği için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.

Kargom şu an ortada yok ve teslim edilmiş görünüyor. Ürünümün yeniden gönderilmesini ve bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.