Trendyol Express Tarafından Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Boyut Kriterleri İstisnası

12.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile gönderdim. Takip numarası 143004522 olan bu gönderi için, sonradan ekstra kargo ücreti kesintisi yapıldı ve ürün satışından elde ettiğim kâr neredeyse yok oldu. Ürünü 900 TL’ye sattım, bana 715 TL kalması gerekirken Trendyol Express tarafından yapılan 60 TL’lik kesinti nedeniyle elime 655 TL geçti.

Aynı hesaptan daha önce çok daha ağır ve hacimli ürünler (ayakkabı, elbise vb.) göndermeme rağmen bu gönderiler küçük ebatlı kargo olarak değerlendirilmişken, bu sefer sadece 200 gramı bile geçmeyen 1 adet bez şapka içeren paket orta büyüklükte sayılarak daha yüksek kargo ücreti kesildi. Bu açık bir tutarsızlık oluşturuyor ve keyfi bir uygulamaymış gibi görünüyor.

Durumu sorduğumda yalnızca ürünün boyut ve ağırlığına göre ücretlendirme yapıldığı cevabını aldım ancak aynı hesabımdan gönderdiğim daha ağır paketler küçük boyutlu sayılırken, bu hafif ve küçük paketin nasıl orta boyutlu sayıldığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kriterlerin ne olduğunun şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu gönderiye haksız olduğunu düşündüğüm 60 TL’lik ek kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.