Trendyol Express Pudo Otomatta İade İşlemi Tamamlanmadı Ve 1000 TL Değerindeki Ürün Kaybı

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek için Trendyol Express pudo kargo otomatını kullandım. İade kargo kodumu girerek işlem başlattım ve sistem tarafından açılan boş kutuya ürünümü yerleştirip kapağını kapattım.

Ancak kutuyu kapattıktan sonra sistem ilerlemedi ve işlem tamamlanmadı. Kutu tekrar açılmadı ve herhangi bir işlem onayı da oluşmadı. Buna rağmen ürünümü fiziksel olarak otomat kutusuna bırakmış bulunmaktayım.

Şu an sistemde iadem görünmemektedir. İade kodumla herhangi bir işlem yapılmış görünmüyor. Pudo ile iletişime geçtiğimde ise ürünün iade edilmediği söylenmiştir. Oysa ürünü kutuya yerleştirip kapattım ve kapak kapandı.

Otomat makinesindeki teknik arıza nedeniyle yaklaşık 1000 TL değerindeki ürünüm sistemde iade edilmemiş görünmekte ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Otomat kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelenerek ürünümün tarafımdan bırakıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, para iademin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.