Trendyol Express Otomatik Sipariş İptal Ve İade Süreçleri Sorunu

Trendyol Express üzerinden verdiğimiz siparişlerle ilgili son bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sistem beni kendi kendine arayıp kısa süre çaldırıyor, tam açarken kapatıyor ve ardından hiçbir şekilde “evde misiniz, adreste misiniz” diye sormadan paketimi iptal edip iade oluşturuyor.

Bu durum son bir hafta içinde üç defa tekrarlandı ve her seferinde siparişlerimiz iptal edilip iade sürecine alındı. Bir aramada beni arayıp adresi güncellememi istediler, ben de adresimi güncelledim; ancak buna rağmen hemen arkasından yine iptal ve iade işlemi yapıldı. Yani ne kurye gerçekten adrese geliyor ne de sağlıklı bir teslimat denemesi yapılıyor.

Trendyol Express’ten bu otomatik iptal ve iade süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, kuryenin gerçekten adresimize gelerek teslimat denemesi yapmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.