Trendyol Express'in Keyfi İade Bahaneleri Ve Teslimat Sorunu

Kasım ayından beri Trendyol üzerinden verdiğim tüm kişisel alışverişlerim Trendyol Express tarafından keyfi biçimde iade ediliyor. Her seferinde sistemde "alıcı yerinde yok" ve "adres yetersiz" gibi gerçek dışı bahaneler kullanılıyor. Oysa adresim doğru, diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor ve kargo dağıtıma çıktığında da evde bulunuyorum.

Trendyol’a defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, ürünlerim her seferinde bana hiç uğramadan direkt iade oluyor. Ne Trendyol Express’in ne de Trendyol’un bu durumu ciddiye almadığını ve gerekli denetimi yapmadığını düşünüyorum.

Adresime gerçekten gelinmeden, sistem üzerinden otomatik bahanelerle iade sürecine alınmak istemiyorum. Siparişlerimin adresime zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.