Trendyol Express'in Keyfi İade Bahaneleri Ve Teslimat Sorunu

Daha önce adresime kargo gelirken hiçbir sorun yoktu. Fakat bir anda 'Adresiniz güncel değil' denilerek bana arama yapıldı. Ben de güncel değildir diye düşünüp adresimi güncelledim. Sonra bir baktım, kargom iade olmuş. Başka bir siparişimde de adresi güncellememe rağmen yine 'Adresiniz güncel değil'...

Trendyol Express ile gönderilen tüm siparişlerimde, kendi adresimi seçmeme rağmen ürünlerim sürekli olarak farklı bir şehirdeki diğer kayıtlı adresime gönderiliyor. Bu sorun Ağustos 2025’ten beri devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve diğer adresi silmem istendi. ...

1 hafta önce Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş... Siparişten üç gün sonra kargo bana gelmiş ve beni aradıklarını ulaşamadıklarını söylüyorlar. İlk dağıtımda bana ulaşamadık diye acil olan siparişimi iadesini oluşturmuşlar defalarca aramama rağmen en sonunda adres yanlışlığı var cevabıyla geri dönü...

Dağıtıma bile çıkmayan kargom adreste olmadığım gerekçesi ile iade gönderilmiş ve bu süreçlerin hiç birinde bilgilendirilmedim. Ta ki iade edildi. Mesajı gelene kadar. Müşteri temsilcisini aradığımda mantıklı bir açıklama yapılamıyor çünkü doğru olan adresim sözde yanlış olduğu için adres de bulunam...

Trendyol'dan almış olduğum ürünüm Trendyol Express ile bana ulaşacaktı. Üstelik evde olmama durumumu hesaba katıp garanti bir şekilde ulaşması için gel al noktasını seçmiştim. Evime 3 dakika mesafede olan gel al noktasına, nedense teknik sebeplerle kargomu ulaştıramayıp adres değişikliği talep ettik...