Trendyol Express Kusurlu Halı Ve İade Sürecindeki Sorunlar Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Balat halı isimli satıcıdan “Raschel Carpet Bohem krem Emboss halı” adlı ürünü satın aldım. Gelen ürün kusurlu olmanın da ötesinde, boydan boya yırtık, sökülmeler olan, renk değişiklikleri bulunan adeta yıpranmış, ikinci el bir halı gibiydi. Bu şekilde bir ürünün bana gönderilmesini kabul edemiyorum.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde yalnızca “iade edin” cevabını aldım, hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine 1 Nisan tarihinde iade sürecini başlatıp ürünün Trendyol Express tarafından adresimden alınması için talep oluşturdum. 2 Nisan’da Trendyol Express geldi ancak incecik bir halı olmasına rağmen “arabamıza sığmaz” denilerek ürün benden alınmadan gidildi. Benim bu ürünü kargo şubesine bırakma imkanım yok.

Hem satıcının bu derece yıpranmış, kusurlu bir ürünü bilerek ve isteyerek göndermesi, hem de iade sürecinin bu şekilde beni uğraştırması kabul edilebilir değil. Sipariş numaram #11090853323 olan bu alışverişimde, ürünün acilen adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.