to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile gönderdiğim 10593800888 numaralı siparişimle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kargo firması önce ürünün kayıp olduğunu, bazen de müşteriye teslim edildiğini söyleyerek çelişkili bilgiler veriyor.
Tarafıma “7330027011590556 numaralı gönderi için araştırma süreci devam ediyor, yanlış ürün varsa görsel iletin” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak istenen görseller ve detaylar daha önce defalarca iletilmiş olmasına rağmen Trendyol Express, tazmin olarak onaylamış olduğu sipariş bedelini ödememek için süreci yaklaşık 2 aydır uzatıyor ve oyalıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 8 kez farklı kanallardan görüştüm fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Artık net ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Ya kaybolan ürünü bana geri getirmelerini ya da onaylanan tazmin kapsamında ürün bedelini eksiksiz şekilde tarafıma ödemelerini talep ediyorum.
Son 1 hafta içinde Trendyol Express ile gönderilen iki farklı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 10468352788 numaralı siparişim bir türlü elime ulaşmadı ve kargoda kaybolduğu bildirildi. Aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 1 haftam boşa gitti. Şimdi de 10543907...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
Trendyol Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 10579116542 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, 15 Ekim’den bu yana iki farklı ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargolar kayboldu ve yanlış ürünler firmalara gönderildi. İade işlemi başlattım ancak firmalardan biri yanlış ürün olmasın...
Trendyol Express üzerinden verdiğim 10399258666 ve 10371599591 numaralı siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sonu 6 ile biten siparişimde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi bir dağıtıma çıkış yapılmadı. Bu konuda canlı desteğe bağlandım ancak müşteri temsilcisi ilgi...
Yorumlar