Trendyol Express Kargosunun Transfer Sürecinde Takılması Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden nfm Kozmetik satıcısından verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10928159283 numaralı teslimata ait siparişim Gaziantep transfer merkezinde “transfer sürecinde” görünüyor ve 6 Ekim’den bu yana sistemde takılı kalmış durumda. Kargonun hareketi güncellenmediği için ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile bu konuda görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve gönderimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.

Transfer sürecinde takılan bu teslimatımın acilen incelenmesini, kargonun nerede olduğunun netleştirilmesini ve ürünün gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

İsim: Kübra D*******
E-posta: k**************@gmail.com