Trendyol Express Kargosunun Transfer Merkezinde Takılı Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol Express ile gönderilen 7330031674503792 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Denizli’de ikamet ediyorum, kargom 2 gün önce Denizli transfer merkezine ulaştı ancak yaklaşık 48 saattir transfer merkezinden 10 kilometre mesafedeki dağıtım merkezine dahi sevk edilemedi. Gönderim takılı kalmış durumda.

Çağrı merkezini aradığımda, transfer merkezi veya şube ile iletişim kurmalarını rica ettim fakat böyle bir iletişim kuramayacaklarını söyleyip sadece standart yanıtlar ilettiler. Her seferinde yalnızca “en kısa zamanda elinize ulaşacaktır” şeklinde hazır, yüzeysel cevaplar veriliyor, yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne kargonun kaybolup kaybolmadığına dair, ne de neden bu kadar basit bir mesafede günlerce beklediğine dair bilgi alamıyorum.

Ben bu süreçle ilgili net bilgilendirilmek istiyorum. Kargom kaybolduysa bunun açıkça belirtilmesini, kaybolmadıysa da neden Denizli transfer merkezinden dağıtım merkezine günlerdir sevk edilemediğinin açıklanmasını ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.