Trendyol Express Kargonun Açıklamasız Şubeye Geri Gönderilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 10193889575 numaralı teslimatım bugün, 12.02.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Beylik Şubesi’ne ulaştığı halde, hiçbir gerekçe açıklanmadan tekrar transfer merkezine geri gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez görüşme yaptım. Her iki görüşmede de tek söylenenin “bekleyin” olması ve hiçbir somut çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Özellikle fedakarlık yapıp “transfer merkezi neredeyse ben geleyim, oradan teslim alayım” dediğimde, böyle bir uygulama olmadığını, yapabileceğim tek şeyin beklemek olduğunu söylediler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ve açılan kayıtlara rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Kargomun bir an önce Beylik Şubesi’ne yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.