Trendyol Express Kargolarında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Trendyol Express kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Alanya başta olmak üzere pek çok bölgede kargolarım düzenli olarak geç geliyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaklaşık bir yıldır hemen her siparişimde aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum.

Son olarak Trendyol üzerinden aldığım bir gözlük siparişimde de yine aynı problemi yaşadım. Kargonun normal teslimat süresi zaten uzun olmasına rağmen, buna ek olarak 3 gün daha gecikme oldu. Teslimat süreleri net değil, takip ekranındaki bilgiler de süreci açıklayıcı olmuyor ve kargo tarafına ulaşmak neredeyse imkansız.

Trendyol Express’ten beklentim, teslimat sürelerinin kısaltılması, kargo süreçlerinin şeffaf ve net bir şekilde belirtilmesi ve müşteriyle kurulabilecek sağlıklı, ulaşılabilir bir iletişim kanalı oluşturulmasıdır. Sürekli tekrar eden bu aksaklıkların giderilmesini ve müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini istiyorum.