Trendyol Express Kargo Ürünü Adrese Teslim Etmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden 9994023552 numaralı siparişimle Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün 29 Kasım’da kargoya verildi ve 3 gündür Trendyol Express kargo şubesinde beklemesine rağmen Muğla merkezdeki adresime teslim edilmedi.

Adresime teslim olarak satın aldığım ürün için, Muğla merkez dışında bulunan Akçaova Mahallesi’ne gidip kendim almam gerektiği, aksi halde 9 Aralık tarihinde iade edileceği bilgisi veriliyor. Trendyol Express kurye, adrese teslim olması gereken bu ürünü keyfi biçimde adrese getirmiyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün en kısa sürede Muğla merkezdeki adresime teslim edilmesini ve kuryenin bu keyfi teslimat yapmama tutumunun incelenmesini talep ediyorum.