to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden verdiğim 9632628024 numaralı siparişimde ve son 3-4 siparişimde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Kargom Kırşehir’den yola çıkıp Ankara, Amasya, tekrar Ankara ve ardından Gebze gibi alakasız güzergahlarda dolaştı. Ankara’da göründüğü sırada müşteri hizmetleri bana kargonun Gebze’de olduğunu söyledi, bir gün sonra tekrar Ankara’ya gittiği göründü ve en sonunda Gebze’ye ulaştı. Benzer bir sorunu diğer siparişimde de yaşadım; gel al noktasına kargomu almaya gittiğimde esnafın 2-17 Ağustos tarihleri arasında kapalı olduğunu öğrendim. Buna rağmen kargom tekrar kapalı olan gel al noktasına yönlendiriliyor ve adres değişikliği seçeneği de sunulmuyor. Farklı bir siparişimde ise ürünüm Maltepe’den gel al noktasına gelmesi gerekirken Kocaeli’ye gönderildi.
Bu süreçte yaklaşık 1 haftadır kargolarımı bekliyorum ve toplamda 1530 TL’lik ürünlerim var. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her defasında sadece “kayıt oluşturduk, özür dileriz” cevabını aldım; hiçbir somut çözüm sunulmadı. Adres değişikliği talebim de sonuçsuz kaldı. Yaşadığım bu düzensizlik ve mağduriyetin, Trendyol Express’in taahhüt ettiği teslimat süresi ve hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmediğini belirtmek isterim.
Ben, hızlı teslimat ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Yakın zamanda Trendyol üzerinden arka arkaya iki farklı sipariş verdim. Her iki siparişim de Trendyol Express ile gönderildi. Ancak her ikisinde de kargom yanlış şehre yönlendirildi. İlk siparişim 17 Eylül’de verildi, İstanbul’dan Ankara/Çankaya adresine gelmesi gerekirken Gaziantep’e gönderildi. ...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
Trendyol Express Kargo ile 9650760827 numaralı gönderim, 11.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Ürünüm perşembe günü kargoya verildi ve cumartesi sabahı saat 09.40’ta alıcı şubeye ulaştı. Aynı gün tarafıma “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkamadık” şeklinde bir SMS gönderildi. Oys...
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...
12 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10591144661 numaralı siparişim 13 Ekim’de kargoya verildi. Kocaeli’nden Ankara’ya gelmesi gereken kargom, önce Ankara’ya ulaştıktan sonra yanlışlıkla Adıyaman’a gönderildi. Ardından Adıyaman ve Antep’te dolaşıp tekrar Ankara’ya geldi. Bir gün boyunca Ankara’da ...
Yorumlar