Trendyol Express Kargo Kaybı Ve Gecikme İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden bez bebek siparişi verdim ve ürünüm Trendyol Express ile gönderildi. 10850241729 teslimat numaralı kargom 22 Eylül saat 08:27’den bu yana Ankara Kazan SC transfer merkezinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda kayıp bilgisi olmadığını, yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını, eğer 26 Eylül’e kadar gelmezse tekrar bildirim yapmam gerektiğini söylediler. Belirtilen tarih geçti, kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ben de birkaç defa daha bildirim oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nerede olduğunun acil olarak tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi durumda da kargom kayıpsa bunun açıkça belirtilip ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.