Trendyol Express Kargo Hasarı Ve Haksız Tazmin Reddi

20.09.2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım, 1.400 TL değerindeki 55 kg taşıyabilen ve üstüne oturulabilen valizi Trendyol Express ile gönderdim (Takip No: 1017686836862032, Sipariş No: sp09532211338). Kargom karşı tarafa kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Samsun Kurtuluş Trendyol Express çalışanları paketlemenin yeterli olduğunu belirtti; valiz bir bez ve streç naylon poşetle dikkatlice sarılmıştı. Aktarma sırasında hasar oluştuğunu düşünüyorum.

Sorunun çözümü için hem Trendyol Express müşteri hizmetleriyle hem de Dolap platformuyla iletişime geçtim. Ancak taşıma prosedüründe yer alan “akıcı, yanıcı, kırılabilecek ve bozulabilecek gönderiler tazmine konu olmamaktadır” maddesi gerekçe gösterilerek tazmin talebim reddedildi. Oysa gönderdiğim ürün sağlam, dayanıklı ve üzerine oturulabilen bir valizdi; bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez ve kırık kapsamında tazminden çıkarılması doğru değildir.

Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Kargo gönderimi için 99,99 TL ödeme yaptım. Ürünümün taşıma sırasında zarar görmesinden dolayı, 1.400 TL tutarında tazminat talebimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.