Trendyol Express Kargo Alım Sorunu Sipariş İptallerine Neden Oluyor

Trendyol’da aktif olarak satış yapan bir mağazayız ve uzun süredir Eskişehir Odunpazarı bölgesinde Trendyol Express kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyoruz. Trendyol Express kargo ekibi kargolarımızı düzenli olarak almaya gelmiyor; bu durum yalnızca bir defaya mahsus değil, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Kargolar alınmadığı için hazırladığımız siparişler zamanında müşterilere gönderilemiyor ve bunun sonucunda sürekli sipariş iptalleri yaşıyoruz. Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi hem de mağaza puanımızı olumsuz etkiliyor; mağazamızın performansı haksız yere düşüyor.

Defalarca Trendyol üzerinden destek almayı denedik, ancak müşteri hizmetleri tarafı herhangi bir çözüm üretemedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Eskişehir Odunpazarı bölgesindeki Trendyol Express kaynaklı bu problemin acilen incelenmesini, kargolarımızın düzenli şekilde alınmasını ve mağaza puanımız ile iptaller nedeniyle uğradığımız kaybın giderilmesini talep ediyoruz.