Trendyol Express İşitme Engelli Müşterilere Aramasız Teslimat ve Yazılı İletişim Talebi

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken 10236**54702 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Ben işitme engelliyim ve telefonla aramalara cevap veremiyorum. Buna rağmen “Gönderinizi teslim etmek için aradık fakat ulaşamadık, taşıyıcımız sizinle 0850 759 15 15 üzerinden iletişime geçecektir” şeklinde mesaj geliyor; ancak ne kapıma gelen oluyor ne de yazılı bir iletişim kuruluyor. Ayrıca, benim işitme engelli olmama rağmen bu numarayı aramam bekleniyor; böyle bir zorunluluğum olamaz.

Evde olmama rağmen kapıma hiç gelinmeden, sadece arama yapılmış gibi gösterilmesi ve başka hiçbir yol denenmemesi beni mağdur ediyor. İşitme engelli biri olarak aranamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum; buna rağmen teslimatın sadece telefon aramasına bağlanması kabul edilebilir değil.

Kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve benim durumum göz önüne alınarak arama yerine SMS, uygulama içi mesaj, WhatsApp gibi yazılı kanallardan iletişim sağlanmasını talep ediyorum. Benim gibi işitme engelli müşteriler için de erişilebilir, aramasız teslimat ve iletişim seçeneklerinin acilen devreye alınmasını rica ederim.