Satın Aldığım İPhone 14 20 Günde Parça Değiştirildi Ve Ayıplı Mal

Antalya Terracity Media Markt mağazanızdan satın aldığım iPhone 14 cihazım, satın alma tarihinden itibaren henüz 20 gün geçmişken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı yetkili servis olan Antalya Troy Servis’e teslim ettim.

Servis incelemesi sonucunda, yalnızca 20 günlük sıfır bir cihaz olmasına rağmen pil, ana kart ve TrueDepth kamera gibi cihazın en hayati bileşenlerinin değiştirildiğini gördüm. iPhone’un kendi sisteminde de hangi parçaların değiştiği açıkça görünmektedir. Bu kadar kısa sürede bu denli ağır donanımsal arıza veren ve içi açılarak temel parçaları değiştirilen bir ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Henüz 20 günlük bir cihazın iç bileşenlerinin bu ölçüde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Cihazın işlem görmüş olması, ikinci el durumuna düşmesine ve ciddi bir değer kaybına yol açmıştır. Onarım işlemini kabul etmediğimi, cihazın yetkili servis tarafından açılıp parça değişimi yapılmasının hukuki haklarımı ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bu doğrultuda, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinin tanıdığı seçimlik haklar çerçevesinde, ayıplı olan bu cihazın sıfır, kapalı kutu yeni bir iPhone 14 ile birebir değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma aynen iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması ya da yasal süreler içinde sonuçlandırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.