Trendyol Express Dolap'ta Desi Hesaplamasındaki Hata Nedeniyle 80 TL Eksik Ödeme

Dolap üzerinden satış kodu sp01318374737 olan siparişim için Perşembe günü Trendyol Express ile kargo gönderdim. Ürünü kargolamadan önce uygulama üzerinden desi hesabını yaparak ücretlendirmeyi kontrol ettim ve cüzdanıma 140 TL aktarılacak şekilde hesaplama görünüyordu. Ancak bugün ödeme yansıdığında cüzdanıma sadece 60 TL aktarılmış olduğunu gördüm.

Konuyu Dolap ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde bunun Trendyol Express’in hesaplaması olduğu söylendi. Fakat ben kargoyu göndermeden önce desi hesabını doğrudan uygulama üzerinden yaptım ve bu hesaba güvenerek ürünü kargoladım. Eğer desi farklı çıkıyorsa, kargo firmasının da bu konuda beni uyarması gerekirdi. Ürünümün ölçüleri 21/20/8 olup yaklaşık 2 altı desi gelmektedir. Buna rağmen eksik ödeme yapılarak 80 TL zarara uğradım ve burada haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.

Dolap hesabımda kullanıcı adım S** Ş** olarak kayıtlıdır. Uygulamadaki desi ve ücretlendirme hesaplamasında yaşanan bu yanıltıcı durumun düzeltilmesini ve eksik yatan 80 TL’lik tutarın cüzdanıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki desi hesaplama kısmının açık ve doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.