Trendyol Express Dağıtıcı Personelinin Kaba Ve Tehdid Edici Üslubu

Trendyol Express ile Manisa Yunusemre bölgesinde teslim edilen kargolarımda uzun süredir aynı dağıtıcı personel ile ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Normalde diğer tüm kargo firmalarında olduğu gibi kargolarım kapıma bırakılıyor ve ben de çalıştığım için her zaman anında işlem yapamıyor oluyorum. Buna rağmen sürekli aynı dağıtıcıdan “mesajdan kapıma bırak işlemi yapın yoksa iade edeceğim” şeklinde, tehdit eder gibi ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup ile aramalar alıyorum.

Son olarak 22–27 Ocak civarında olduğunu düşündüğüm teslimatlardan birinde yine aynı durum yaşandı. Teslimat numarası 10264723331 olan gönderi için sistemde “adresinizde size ulaşamadık, bir sonraki iş gününde tekrar ziyaret edeceğiz” ve B016 kodlu bir mesaj görünmesine rağmen aslında bana ulaşıldı, agresif ve kaba bir ses tonuyla konuşuldu ve ben böyle bir mesajı ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonda “iade etmeyin, işlemi birazdan yapacağım” dememe rağmen “ben sizi bekleyemem, iadeye düşsün” diyerek konuşmayı kapatacak kadar saygısız bir tavır sergileniyor.

Ayrıca beni aradıkları numaradan geri dönüş yapmak istediğimde telefon açılıyor, arka planda konuşma sesleri geliyor ve hemen kapatılıyor. Bu nedenle hem teslimat sırasında hem de sonrasında sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Diğer hiçbir kargo firmasıyla bu tarz bir sorun yaşamıyorum; hepsi arayıp teyit alıyor, kod alıyor ve kargoyu kapıya bırakıyor. Trendyol Express ile ise aynı dağıtıcı yüzünden neredeyse her teslimatta aynı gerginlik yaşanıyor.

Çalışan bir insan olarak saniyesinde işlem yapamadığım için bu şekilde azarlanmak ve tehdit edilir gibi konuşulmak istemiyorum. Bu nedenle siparişlerimde Trendyol Express seçeneğini kaldırma noktasına geldim. İlgili dağıtıcı personelin üslubu ve tavrı ile ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu kişiyle artık kargolarımın teslimatında karşı karşıya gelmemek için kargolarımın farklı bir dağıtıcı tarafından getirilmesini ve çalışanlarınıza saygı ile iletişim konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.