Trendyol Express Askeri Birlikte Kapalı Olduğunu İddia Ederek Kargomu Teslim Etmedi

Trendyol Express üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir problem yaşıyorum. Askeri personelim ve kargoyu her zamanki gibi görev aldığım kışlaya sipariş ettim. Daha önce defalarca aynı adrese Trendyol Express ile sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen bu kez bana SMS gönderilerek teslimat adresinin kapalı olması sebebiyle kargonun dağıtıma çıkarılmadığı bildirildi. Adrese gidilmeden kapalı olduğuna nasıl karar verildiğini anlamıyorum, ayrıca bir askeri birliğin “kapalı” olması gibi bir durum zaten söz konusu olamaz.

18 Nisan Cumartesi günü yaşadığım bu sorunla ilgili 10411904994 numaralı sipariş için iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Beni arayacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Askeri personel olarak görevimin başında olduğum bu süreçte, kargomun daha fazla gecikmeden acil şekilde görev yaptığım kışladaki adrese teslim edilmesini talep ediyorum.