Trendyol Express 14 Şubat Teslimatı Gecikti Ve Şubeye Alınamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım projektör ürünüm Trendyol Express tarafından taahhüt ettikleri şekilde teslim edilemedi ve yaşadıklarım artık bu firmanın hayali ürün satacak duruma geldiğini düşündürüyor. 10 Şubat’ta verdiğim sipariş 12 Şubat sabahından beri Ankara’da gözüküyor, otomata sığmadığı için şubeye yönlendirilmiş. Ancak bu şubeden teslim alamayacağım söylendi ve ben de adres değişikliği talebinde bulundum.

Adres değişikliğinde girdiğim adres, mevcut şubeye araçla yaklaşık 8 dakika mesafedeki başka bir Batıkent şubesiydi, yani teslimat süresine rahatlıkla yetişebilecek bir mesafe olmasına rağmen kargom Kazan’a gönderildi. Sabah 7’den beri sistemde kargo yolda gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü gidip şubeden kendim teslim almak istememe rağmen buna da izin verilmedi.

Tüm bu süreçte chat üzerinden Trendyol Express ile görüştüğümde, sürekli çeşitli bahanelerle oyalandım, bolca özür dilendi ama somut hiçbir adım atılmadı. Siparişim 10217333637 numaralı kargo ile aynı şehirde olmamıza rağmen 3 gündür bana teslim edilemiyor.

Ben bu projektörü özellikle 14 Şubat tarihinde kullanmak için aldım ve teslimat taahhüdü de bu tarih içindi. Ürünümün taahhüt ettikleri süre olan bugün, yani 14 Şubat günü mutlaka elime ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu kötü kargo deneyiminin de incelenmesini ve bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.