Trendyol Ekspres’te Açılmış Ve Yırtılmış Paket Şikayeti

Trendyol Ekspres ile son dönemde yaşadığım kargo teslimatları nedeniyle şikayetçiyim. 17 Nisan 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Burdur Merkez’de teslim aldığım kargo paketim yırtılmış şekilde getirildi. Kargo içinde kutusuz terlik vardı; terlikte gözle görülür bir hasar yoktu ve içteki paket de sağlam görünüyordu ancak ben paketi kendim yeniden açmadan, kargonun zaten yırtık olan kısmından ürünü çıkarmak zorunda kaldım. Ürünün tam olarak o bölgeden çıkarıldığı çok net belli olacak şekilde bir yırtık vardı.

Bu olaydan önce, dün teslim aldığım farklı bir siparişimde de paketin tam açılmamış ama üst kısmı parçalanmış olduğunu fark ettim. Art arda yaşadığım bu iki benzer durum, bunun tesadüften çok bir alışkanlığa dönüştüğünü düşündürüyor ve açıkçası paketlerimin teslimat öncesi açılmaya çalışılmasından rahatsız oluyorum. Trendyol uygulaması ya da Trendyol Ekspres tarafında doğrudan şikayet oluşturabileceğim bir yer bulamadığım için bu durumu buradan bildirmek zorunda kaldım.

Trendyol Ekspres’in, kargoları bu şekilde teslim eden kişilerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumluların tespit edilerek haklarında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için dağıtım sürecinde gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.