Trendyol Ekspress Kargo Operasyonel Sorunları Nedeniyle Sürekli İade Ve Maddi Zarar

Trendyol Express kargo ile gönderdiğim ürünlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay gönderdiğim kargolardan yaklaşık 10–15 tanesi “operasyonel sorunlardan dolayı teslim edilemedi” denilerek alıcıya ulaştırılmadan bana geri iade ediliyor.

Gönderdiğim ürünlerin ortalama birim bedeli 250 TL ve bu şekilde sürekli iade edilmeleri nedeniyle düzenli olarak maddi zarara uğruyorum. Ürünler alıcıya ulaşmadığı için satış kaybı yaşıyor, zaman ve emek kaybına da maruz kalıyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma sadece “operasyonel sorunlardan dolayı size iade edilmiş” şeklinde tek tip bir açıklama yapılıyor; bunun dışında hiçbir somut çözüm, inceleme ya da telafi sunulmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, operasyonel sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve bu süreçte uğradığım maddi zararların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.