to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol ekspress'ten beklediğim kargo evde olmadığım için ve arandığımda ulaşılamadığım için iade süreci başlatılıp tekrar satıcıya dönmüş. Kargo takibini yaparken kargo hareketlerinde iade talebiniz işleme konulmuştur yazıyordu. Trendyol ekspress kargo müşteri hizmetlerini aradığımda fiziki bir mağazaları olmadığı için teslim edilemeyen ürünün tekrar satıcıya iadesinin gerçekleştirildiğini söyledi bana. Benim haberim ve talebim olmadan nasıl iade talebi oluşturulduğunu anlayabilmiş değilim. Sistemlerinin işleyişi bu yöndeymiş ama eğer İstersem şikayet talebi oluşturabilirmişim. Sadece kuryeyi şikayet edebilirmişim onlar da uyarırmış böyle bir saçmalık olabilir mi? İnternet sitesinde sıkça sorulan sorular bölümünde bile evde yoksa ertesi gün tekrar uğranır yazıyor.
Benim paketim şu an geri dönüyor önüne geçebilmeye çalışıyorum. En azından bir depoda dursun diye bir yerlere ulaşmaya çalışıyorum, durduramazsınız İstanbul'dan Antalya'ya dönmek zorunda deniliyor. Ama ben kuryeyi şikayet edebilirmiş onlarda onu uyarırmış. Gerçekten bu kadar altı boş bir sisteme diyecek söz bulamıyorum.
Trendyol Express ile yaşadığım iade sürecinde büyük bir sorunla karşılaştım. İade edeceğim kargoyu almadan, yeni gelen başka bir kargomu iade kargosu olarak almışlar. Gelen kargo ortada yok ve iade olarak vermediğim kargo şu an bende. Ne iade edebiliyorum ne de iade kodu oluşturabiliyorum. Kendi ini...
Trendyol'dan aldığım ürün Trendyol Express ile bana ulaştırılmak üzere bana gelmesi gerekirken 3 kez arandım. Bana ulaşamamışlar, geri aradım, evde olduğumu ve gelmediklerini bildirdim. Ertesi gün pazar olduğu için pazartesi geleceğini ve benzeri bir durum olursa tekrar aramamı söylediler. Pazartesi...
Trendyol Express kargo firması, cumartesi günü kargomla ilgili olarak beni aradı. Dağıtımda olduğunu, ancak adresin yanlış olduğunu ve bana ulaşamadığını, 5 dakikaya bu adrese geleceğini söyledi. Tamam dedim ve beklemeye başladım. Bugün salı akşamı ve kargo hâlâ gelmedi. Şu anda öğreniyorum ki kargo...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, kargonun express kargo ile gönderimi sağlanırken, kuryenin ilk gün evde olmadığım için geri gittiği belirtildi. Trendyol üzerinden tarih aralığı seçmiştim fakat buna uyulmadan, kendi belirledikleri tarihte tekrar gelinmiş ve kargom teslim edilmeyip iade süreci ...
Trendyol üzerinden çok alışveriş yapan biriyim. Normalde evde olmadığımda aranıyordum. Bugün Trendyol ekspress kargomu getirmiş ve evde yokum diye kargomu iade etmeye karar vermişler! Müşteri temsilcisi D***** hanım da son derece laubali bir tavırla evet iadeye düşmüş dolayısıyla bir şey yapamıyoruz...
Yorumlar