Trendyol Ekspres Tarafından Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözüm Sunmayan Destek

Trendyol üzerinden 7 Ekim tarihinde verdiğim parfüm siparişim için teslimat tarihi 9 Ekim olarak görünüyordu. Tüm gün siparişimi beklerken Trendyol Ekspres’ten “aradık fakat ulaşamadık, iade süreciniz başlatılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ne bir arama yapıldı ne de adresime herhangi bir kurye geldi, telefonum gün boyu açıktı.

SMS’te yer alan 10933893109 numaralı gönderim için hiçbir şekilde aranmadım, kapıma da gelinmediği halde teslim edilemedi şeklinde işlem yapılıp iade süreci başlatılmış. Destek hattı ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol Ekspres numaralarını defalarca aramama rağmen her seferinde çağrım meşgule verildi ve kimseyle görüşemedim.

Ben siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini değil, ürünümün adresime normal şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yeniden günlerce beklemek veya tekrar iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Siparişimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.