Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Maide sonuçtan hiç memnun değil

TrendyoI Express İle İade Sürecinde Eksik Ürün Ve Müşteri Mağduriyeti

01 Aralık 22:53
195

Trendyol üzerinden 6 adet pantolon satın aldım. Bunlardan 1 tanesini PTT Kargo ile, 4 tanesini ise Trendyol Express aracılığıyla iade ettim. Şu anda elimde sadece 1 adet pantolon kaldı. PTT Kargo ile yaptığım iade sorunsuz bir şekilde tamamlanırken, Trendyol Express ile yaşadığım süreçte ciddi bir problem ortaya çıktı.

Ekim ayında Konya’daki adresime gelen Trendyol Express görevlisi, iade paketimi almaya geldiğinde paketi orada açıp içindekilere baktı. Sonrasında da paketi kapatmakta zorlanıp 'Arabada kapatırım.' diyerek paketi o şekilde alıp gitti. Bir süre sonra Trendyol hesabımdan iade durumunu kontrol ettiğimde, açılan paketin içindeki pantolonlardan birinin iade edilmemiş ve bana teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Oysa bu ürün de diğerleriyle birlikte iade paketinin içindeydi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, beni Trendyol Express’e yönlendirdiler. Trendyol Express ise 'Durumu çözeceğiz.' diyerek yaklaşık 1,5 aydır beni oyalıyor. Bugün tekrar aradığımda, ürünü kendilerine teslim ettiğime dair video veya fotoğraf istediler. Bir kargo görevlisine paketi teslim ederken video veya fotoğraf kaydı tutmamızın beklenmesi hem mantıksız hem de müşteri açısından büyük bir mağduriyet sebebi.

Sipariş numaram 9804478018’dir. Tüm bu süreç sonucunda iade ettiğim pantolondan kaynaklı ücretin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

07 Kasım 2024 11:34
889
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

26 Ocak 2024 14:50
489

Yanlış Teslimat Ve Çözülmeyen Kargo Mağduriyeti

09 Ağustos 11:18
303

02 Ağustos 2024 01:14
524
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Express Kategorileri