TrendyoI Express İle İade Sürecinde Eksik Ürün Ve Müşteri Mağduriyeti

Maide

Trendyol Express

01 Aralık 22:53

195

Trendyol üzerinden 6 adet pantolon satın aldım. Bunlardan 1 tanesini PTT Kargo ile, 4 tanesini ise Trendyol Express aracılığıyla iade ettim. Şu anda elimde sadece 1 adet pantolon kaldı. PTT Kargo ile yaptığım iade sorunsuz bir şekilde tamamlanırken, Trendyol Express ile yaşadığım süreçte ciddi bir problem ortaya çıktı.

Ekim ayında Konya’daki adresime gelen Trendyol Express görevlisi, iade paketimi almaya geldiğinde paketi orada açıp içindekilere baktı. Sonrasında da paketi kapatmakta zorlanıp 'Arabada kapatırım.' diyerek paketi o şekilde alıp gitti. Bir süre sonra Trendyol hesabımdan iade durumunu kontrol ettiğimde, açılan paketin içindeki pantolonlardan birinin iade edilmemiş ve bana teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Oysa bu ürün de diğerleriyle birlikte iade paketinin içindeydi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, beni Trendyol Express’e yönlendirdiler. Trendyol Express ise 'Durumu çözeceğiz.' diyerek yaklaşık 1,5 aydır beni oyalıyor. Bugün tekrar aradığımda, ürünü kendilerine teslim ettiğime dair video veya fotoğraf istediler. Bir kargo görevlisine paketi teslim ederken video veya fotoğraf kaydı tutmamızın beklenmesi hem mantıksız hem de müşteri açısından büyük bir mağduriyet sebebi.

Sipariş numaram 9804478018’dir. Tüm bu süreç sonucunda iade ettiğim pantolondan kaynaklı ücretin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express İade Sürecinde Karışıklık Ve Kaybolan Koli

Şeyhmus

Trendyol Express

07 Kasım 2024 11:34

889

trendyol.com adresinden 27 Ekim 2024 de çeşitli renk ve bedenlerde 34 adet pantolon sipariş verdim. Siparişlerim bana 2 ayrı teslimat halinde 30 Ekim 2024 de 8893095747 ve 8893095748 numaralı teslimat numaraları ile Trendyol express firması tarafından teslim edildi. Ev ahalisi olarak kolileri ayrı ...

İade Sürecinde Kayıp Ürünler Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Özge

Trendyol Express

10 Kasım 16:24

210

18 Ekim tarihinde Trendyolmilla üzerinden aldığım kot pantolon ve elbiseyi iade etmek için 7330026978967081 numaralı siparişimle iade kodu oluşturdum. Ürünleri aynı poşete koyup Trendyol Express kuryesine evimden teslim ettim. Teslimat sonrası bana ürünlerin teslim edildiğine dair bilgi mesajı geldi...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Trendyol Yolda Kaybolan Ürünün Sorumluluğunu Almıyor

Funda

Trendyol Express

26 Ocak 2024 14:50

489

Trendyol uygulamasından satın aldığım tek pakette gelen 4 adet ürünün iadesini yine tek pakette ve 4 ürün olarak Trendyol Express kargo temsilcisine teslim ettim. İade işlemleri sonuçlandığında 3 adet ürünün iadesinin yapıldığını ve kargo hasarlı ulaştığı için 1 ürünün paketten çıkmadığı gerekçesiyl...

1 Destek

Yanlış Teslimat Ve Çözülmeyen Kargo Mağduriyeti

Nigar

Trendyol Express

09 Ağustos 11:18

303

1 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. 7330025044813963 numaralı gönderim için sistemde 'partner’e teslim edildi' ifadesi yer alıyor. Ancak burada belirtilen 'partner', benim seçtiğim aracı firma (Aser Cargo/Flyex) değil. Aracı firma ile defalarca görüştüm ve gönderinin ...

Trendyol Express Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Dilan

Trendyol Express

02 Ağustos 2024 01:14

524

Merhabalar. Trendyol uygulaması üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Bedeni uymadığı için iade kodu isteyip Trendyol Express kargo ile iademi gönderdim. Uzun bir zaman geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda da satıcı ürünü reddetmiş a...

Öne Çıkan Konular