TrendExpress’in Desi Ücretlendirmesinden Haksız 350 TL Kesinti

28.01.2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım satışa ait gönderimi Trendyol Express ile kargoladım, 29.01.2026 tarihinde alıcıya teslim edildi. Bu gönderiye ait takip numarası 143713530’dur. Daha sonra, desi yüksekliği gerekçesiyle Dolap bakiyemden 350 TL ekstra ücret kesildiğini, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden bu kesintinin yapıldığını fark ettim. Ürünün ne kilosunda ne de boyutlarında bildirilenin dışında bir fazlalık yokken, bu tutarın benden keyfi şekilde alındığını düşünüyorum.

0850’li numaradan Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ölçüleri ile benim paket ölçülerim arasındaki farkı sorduğumda “bu bilgiler bizde yok” cevabını aldım. Kargo firmasının elinde net ölçü bilgisi yoksa nasıl 350 TL gibi ciddi bir farkı “desi yüksekliği” bahanesiyle benden tahsil edebildiğini anlamıyorum. İtiraz etmek istediğimde de telefondaki görevli buradan şikayet açamayacağını, herhangi bir çözüm süreci başlatamayacağını söyledi ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Ben, Trendyol Express’in bu gönderiye ilişkin desi hesabının hatalı olduğunu iddia ediyorum. Haksız yere tahsil edilen 350 TL’nin Dolap hesabıma iade edilmesini veya bu mümkün değilse gönderimini yaptığım ürünün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ölçülerin ve kesinti gerekçesinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve keyfi ücretlendirmelerin son bulmasını istiyorum. Gönderimin boyutu 16 litre Korbell çöp kovası 27,5X38 cm dir.