Jet Turizm'de Otobüs Gelmedi Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

07.08.2026 tarihinde Jet Turizm’den Adana–Hatay seferi için saat 19.15 kalkışlı online bilet aldım. Bileti 19.06’da satın aldım ve 19.10 gibi perona gidip otobüsü beklemeye başladım. Yaklaşık 25 dakika boyunca peronda oturup sürekli perona bakmama rağmen hiçbir otobüs gelmedi.

Otobüs gelmeyince Jet Turizm yazan yere gidip seferin durumunu sordum. Bana otobüsün geldiği ve gittiği söylendi. Ben peronda oturup otobüsü beklerken, koskoca otobüsü nasıl görmemiş olabileceğimi sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Ayrıca “İnternetten bilet alırsan aramayız” denildi. Oysa ben daha önce şubeye gidip bilet almak istemiş, ancak sadece nakit geçerli olduğu ve yanımda nakit olmadığı için mecburen internetten bilet almıştım. Kartla ödeme kabul edilseydi zaten şubeden alacaktım.

Ben öncesinden peronda hazır şekilde beklerken, ne bir arama ne bir mesajla bilgilendirme yapılmadan otobüsün geldi ve gitti denmesi, ya seferin saatinden önce hareket edildiğini ya da bana yanlış bilgi verildiğini düşündürüyor. Sonuç olarak bu seferi kullanamadım ve başka bir otobüse binmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Jet Turizm’den, bu olayla ilgili açık bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.