TrendExpress Tarafından Haksız İade Ve Kazancımın Ödenmemesi

14 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden saç düzleştiricisi sattım. 16 Mart 2026 tarihinde ise Trendyol Express’in “evimden al” hizmetini kullanarak ürünü kargoya verdim. Kargomun Trendyol Express takip numarası 146497088’dir. Ürün alıcıya doğru yoldayken, alıcı tarafından herhangi bir iade talebi olmamasına rağmen, kargo daha alıcıya ulaşmadan Trendyol Express tarafından iade süreci başlatıldı.

Bu süreçte ürünümde hiçbir problem yoktu ve alıcıyla sürekli iletişim halindeydim. Buna rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden hem satışım iptal edilmiş oldu hem de kazancımı elde etmem engellendi. Bu işlem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu net şekilde anlattım. Görüştüğüm danışman şikayetimi ileteceğini söyledi ancak bu konunun çözümü için tarafıma geri dönüş bile yapılmayacağını özellikle belirtti. Ne durum hakkında bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Üstelik satıştan elde etmem gereken 489,11 TL tutarındaki kazancım da hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi.

Ürünümü sorunsuz şekilde kargolayıp alıcıyla da iletişimimi sürdürmeme rağmen, benimle ilgisi olmayan bir nedenle kargonun iade edilmesi ve kazancımın ödenmemesi kabul edilemez. Satıştan doğan 489,11 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.