to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yolculuğum için teslimat tarihine güvenerek bavul siparişi verdim, ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Siparişim önce yanlış bir şubeye gönderildi, ardından doğru şubeye getirildiği söylendi. İstanbul’da Yıldız Şubesi’ne gidip ürünü almak istediğimde ise, önceden şubeden teslimat seçeneğini seçmediğim için ürünü bana teslim etmeyeceklerini belirttiler.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı. Her seferinde gün içinde teslim edileceği söyleniyor ama kesin bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem isteniyor. Şikayet kaydı oluşturdum, üç gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Trendyol Express’e güvenip ürün satın alacak olanların dikkatli olmasını isterim. Teslimat tarihine güvenerek alışveriş yapanlar, ürünlerinin zamanında gelmemesiyle mağdur olabilir.
Trendyol Express ile gönderilen kargom 8 Eylül’den beri “yolda” olarak gözüküyor. Teslimat tarihi 10 Eylül olmasına rağmen kargom halen tarafıma ulaşmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “3 gün bek...
Artık ikinci kez Trendyol Express ile gönderim sağlanan ürünüm belirtilen süre dolduğu halde elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetleri ise, üç gün beklememiz gerektiğini söylüyor. Talep oluşturup şubeden ürününüzü sorgulatmamız için bilgi veriyor. Yani özür dilemeniz ve aksiyon almanız için zaten tahmini ...
Trendyol'dan aldığım ürün 27 Aralık tarihinde kargoya verildi. Ürünün tahmini teslimat tarihi cumartesi günü olarak görünüyordu, fakat hala kargo şubesinde bekliyor ve transfer edilmemiş. Yaklaşık 4 gündür ürün yola çıkmadı. Kargonun teslim edileceği yer ise Trendyol Express. Müşteri hizmetleriyle g...
Trendyol üzerinden 25 Eylül tarihinde satın aldığım iki ürün için teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışında olacağım için teslimat tarihi değiştir seçeneğini kullanarak, İstanbul'da olacağım 1 Ekim tarihinde teslim edilmesi için talepte bulundum. Ancak ne yazık ki, teslimat tarih...
Trendyol'dan sipariş verdim. Kargonun teslim edilmesi lazımdı ama teslim edilmedi. Daha önce de böyle bir sorun yaşadım. Aradım, durumu anlattım ama bugün aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Kargomu getiren kurye daha önce ürünümü iade almaya gelirken 'Bir daha buraya ürün getirmeyeceğim' demişti. Dediği ...
Yorumlar