Teslimat Günü Boşa Geçti Ürün Boyutu Nedeniyle Ertelenen Kargo

Trendyol’dan Kumtel 32 litre mini fırın satın aldım ve ürünün 13.07.2026 tarihinde Trendyol Express ile Karşıyaka / İzmir adresime teslim edileceği bilgisi verilmişti. Sabah saat 09.00 civarında bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım, günümü buna göre planlayarak evde bekledim.

Saat 15.00 civarında Trendyol Express kuryesi beni arayarak gönderinin bugün teslim edilmeyeceğini, gerekçe olarak da ürünün büyük olduğunu ve arabaya sığmadığını söyledi. Yarın teslim edileceğini belirtti ancak tüm gün boşuna beklemiş oldum ve süreçle ilgili ne uygulama üzerinden ne de Trendyol Express ile doğrudan sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim.

Teslimatın zamanında ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını, özellikle de bu tür durumlarda müşteriye önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüm günümü teslimat için ayırmış olmama rağmen ürüne hâlâ ulaşamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.