to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son bir ay içinde, Mersin Toroslar Turgut Türkalp Mahallesi'ndeki adrese yapılan teslimatlarda Trendyol Express'in aynı kargo görevlisiyle üç kez iletişim sorunu yaşadım. Görevli, apartman içine girmesinin yasak olduğunu söyleyerek her seferinde aşağı inip kargoyu almamızı istedi. Kargoyu aşağıdan teslim almak benim için sorun değil; ancak bunu ifade etme biçimi ve iletişim dili oldukça rahatsız edici ve saygısızdı.
Teslimatlarda gecikme ya da yanlış teslim gibi bir problem yaşamıyorum, yalnızca görevlinin tavrı ve üslubu nedeniyle artık bu durum beni rahatsız etmeye başladı. Aynı kişiyle arka arkaya benzer iletişim sorunları yaşadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Trendyol Express'ten, bu görevliyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mümkünse adresime farklı bir personelin yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda geri dönüş yapılarak daha saygılı ve düzgün bir iletişimle teslimat sürecinin devam etmesini istiyorum.
24 Ekim tarihinde Mersin Viranşehir Mahallesi’indeki adresime, Trendyol Express’in kendi kuryesiyle 9862866946 teslimat kodlu iki ürünümün teslimatını bekliyordum. O gün evde yaklaşık on kişi olmamıza rağmen, kurye kapıyı çalmadığımızı ve zili açmadığımızı iddia etti. Ancak kapı hiç çalınmadı ve zil...
Kargo ücretini ödediğim halde kargom apartman girişine bırakılıyor. Üstüne kargocu, 'Bu çok ağır, taşımam. Ya iade ya apartman girişi.' diye şart koşuyor ve kargoyu girişe bırakıp gidiyor. Kargo ortada yok diye aradığımda, çağrı merkezindeki hanımefendi saygısızca, 'Bir kere, bir daha olmaz.' tarzı ...
Trendyol Express’in ısrarla kargolarımı adresime getirmemesi, teslimat sırasında tarafımla iletişime geçmemesi ve bilgim dışında güvenliğe bırakıp gitmesi artık kronik bir sorun haline geldi. Bu durum defalarca yaşanmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, üstelik şikayetlerime rağmen aynı sorumsuzluk...
Trendyol Express firmasına verilen kargomu günlerdir alamıyorum. İlk önce adresim hatalı olmamasına rağmen adresin hatalı olduğunu söyleyip güncelleme istediler. Aynı adresi girip güncelleme yaptım. 3 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. 3 gün boyunca Mersin şubeden Adana şubeye oradan tekrar M...
Trendyol Express çalışanı beni arayıp kargoyu kapıya çıkarmayacağını söyleyip aşağı inmemi talep etti. Bende hakkım olarak daireme çıkarmasını isteyince kargomu teslim etmeden gitti. Her siparişte aynı sorunu yaşamaktan bıktık. Trendyol Express çalışanları işlerini düzgün yapmıyorlar.
Yorumlar