Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Çocuğumun Okul Etiketlerini Riske Attı

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Trendyol Express ile gönderilen son kargomda ise ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim günlerdir Torbalı’da takılı kaldı, ben Buca’da teslimatını bekliyorum.

Teslimat tarihi iki kez değişti ve son görünen teslim tarihi de dündü. Buna rağmen bugün hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Hem telefonla hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde, sadece teslimatın planlandığı söyleniyor ve “şubeye ya da kuryeye ulaşma şansımız yok” denilerek başka hiçbir destek verilmiyor. Yıllardır bu siteden alışveriş yapıyorum, böyle bir cevap ve bu kadar çözümsüzlükle ilk kez karşılaşıyorum.

Bu kargoda çocuğumun okul etiketleri bulunuyor. Ürünler hala teslim edilmediği için çocuğumu okula gönderirken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Teslimatın bir an önce yapılmasını ve bu tür teslimat gecikmeleri ile iletişimdeki yetersizliğin giderilmesini talep ediyorum.