Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kargo Güzergahı Nedeniyle Mağduriyet

Salı günü Trendyol üzerinden Aktez El mağazasından PVC fitil ve sineklik takma aparatı siparişi verdim. Siparişim 9860592353 teslimat numarasıyla Trendyol Ekspres tarafından gönderildi. Ürünün Perşembe günü Şırnak İdil adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat, hiçbir açıklama yapılmadan Cuma gününe ertelendi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasına ulaştığımda, ürünün Gaziantep’ten Diyarbakır’a doğrudan gönderilmesi gerekirken, önce Ankara’ya sevk edildiğini ve oradan tekrar Diyarbakır’a yönlendirildiğini öğrendim. Bu güzergah değişikliğinin nedenini anlamış değilim ve bu durum teslimatın gecikmesine yol açtı. Siparişimin belirlenen tarihte teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün ödemesini 169 TL olarak banka kartı ile peşin yaptım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.