Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Güveni Sarsıyor

Trendyol üzerinden 11014518862 numaralı siparişimle “Acar 9 parça pişir sakla tencere seti” satın aldım. Trendyol Express kargomun 7 Mart’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Van’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun ancak bugün Ankara’dan kargoya verildiği söylendi; bu da en az iki gün daha beklemem gerekeceği anlamına geliyor. Ürünü ev hediyesi olarak aldığım için tarihin benim için kritik olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle insanların evine eli boş gitme durumunda kaldım.

Bugün Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme esnasında son derece ilgisiz ve dalga geçer bir üslup ile karşılaştım. Hem kargonun zamanında teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumu beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.