Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

3 Ağustos'ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 4 Ağustos'ta Trendyol Express tarafından kargoya verilen 9640587251 numaralı siparişim, Kocaeli Gebze adresine çok yakın mesafede olmasına rağmen 2 gündür dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmedi. Kurye, teslimatın yetişmediğini bana oldukça saygısız ve lakayıt bir üslupla bildirdi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, yetişmeyen kargoların ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve şu an için yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve anlayışlı bir yaklaşım gösterilmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu akşam şehir dışına çıkacağım için kargomun acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.