Teslim Tarihi 28 Şubat Olarak Belirtilmesine Rağmen Ürün Gecikti

Trendyol’dan 26 Şubat tarihinde Dyson süpürge siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express İstanbul Pendik Selvi şubesine yönlendirildi ve sistemde teslimat tarihi 28 Şubat olarak görünmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol Express / Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün ancak 10 gün sonra teslim edilebileceği söylendi. Sistem üzerinde 28 Şubat teslimat tarihi görünmesine rağmen böyle bir gecikme yaşanması ve bunun ancak benim aramam sonucunda tarafıma bildirilmesi beni mağdur etti.

10263811602 numaralı sipariş/kargo gönderiminin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili şikayet kaydımın oluşturulmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.